No he recibido mis entradas online. ¿Qué hago?
Si has realizado una compra online y no has recibido tus entradas, sigue estos pasos:
1. Revisa tu bandeja de correo no deseado (SPAM).
2. Si no están ahí, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto indicando el correo de compra, la película, la fecha y hora de la sesión, y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta con la que realizaste el pago.
⚠️ Si no logramos contestarte a tiempo, acude directamente a la taquilla del cine con estos mismos datos e intentaremos ayudarte a localizar tu compra.
¿Cómo puedo cambiar o cancelar mis entradas online?
Puedes gestionar la cancelación de tus entradas de forma muy sencilla y automática:
1. Abre el correo de confirmación de tu compra.
2. Haz clic en el enlace habilitado en el propio correo para cancelarlas de forma automática.
⚠️ Plazo límite: Este proceso solo se puede realizar hasta 1 hora antes de que comience la película. Las entradas compradas directamente en taquilla no admiten cambios ni devoluciones.
¿Cuándo se publica la cartelera de la próxima semana?
Nuestra programación se renueva semanalmente cada viernes. Los horarios y películas definitivas se publican en nuestra web entre la noche del miércoles y la mañana del jueves previos.
*Nota: Aunque algunos eventos especiales o grandes estrenos pueden tener venta anticipada con semanas de antelación, el grueso de la cartelera no se confirma hasta esos días.
Si tienes cualquier otra duda, puedes consultar nuestras Preguntas Frecuentes (FAQs).
¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos tu duda, idea o sugerencia completando nuestro formulario de contacto. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
